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典型案例 /TYPICAL CASES

成都沃特項目效果總結

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????2013年成都沃特家具和廣州文武咨詢簽約衣柜產品工藝技術體系構建合作,在雙方進行工藝合作過程中沃特黃總還深刻認識到,當時工廠的管理過于粗放,工廠的生產效率普遍不高,出錯率高居不下。通過和文武咨詢團隊的充分溝通,2014年2月底,雙方正式簽約“沃特工廠管理提升系統實施”合作協議。通過文武咨詢沃特項目組和沃特工廠的同心協力、積極穩妥地推進各項工作,使公司各項工作取得了滿意的成績。現將項目情況作一下總結:

一、加快前期工作,應對嚴峻形勢

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????鑒于沃特公司提升需求緊迫,廣州文武咨詢第一時間成立沃特項目組,組織了公司曹老師和吳老師于3月13日奔赴成都,并由公司技術部黃工負責項目跟進,全程提供系統技術支持。沃特是家創業型企業,工廠遠離城區,交通不便,生活條件和工作環境都比較差,但是文武項目組的老師并不計較吃住生活條件,而是迅速投入工作。

????廣州文武咨詢以往接的咨詢項目都是六個月以上,但成都沃特工廠相對于行業品牌、企業規模較小,支付的費用相應也比以往我們服務過的企業少一些,經過企業方和項目組的協商,決定把項目周期調整為四個月。項目時間短,企業提升需求大,項目組面臨著時間短任務重的巨大挑戰。

????沃特管理團隊基本都是技術性的人才,缺乏相應的管理知識,團隊執行力和責任心比較差,企業老板黃總必需花大量的時間和精力在工廠督促大家才肯執行,工廠的生產出錯率、客戶投訴率、板材浪費非常嚴重,車間積壓大量存在。


二、尋找問題根源,推進工廠變革

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????發現問題容易,但要研究其背后的原因則非常復雜,文武咨詢項目組加班加點僅用了15天時間久完成了對沃特工廠的各方面問題的了解,以問卷和訪談形式和全體員工進行了深入交流。
根據企業的實際情況重新設立組織架構。

????1.新增了客服部,使其成為唯一對經銷商與工廠對接的窗口部門,負責處理生產訂單、對經銷商信息溝通確認、客戶投訴處理以及售后工作等相關工作,改變了之前客服任意找工廠管理人員查找訂單信息,甚至經常性的打電話給黃總處理訂單問題。

????2.新增了督導部,對公司流程制度、日常工作以及總經理交辦事項進行督導檢查。

????3.新增了計劃物控部,全權統籌工廠內部生產訂單完成情況以及物料使用情況,使訂單生產指令明確,清晰。

????2014年4月3日,成都沃特公司舉行管理提升系統導入誓師大會,明確了管理技術提升的方向和目標,導入文武管控平臺定制企業管理系統。在項目初期沃特公司面臨人員缺乏問題,幾個部門是從頭開始建立。當時的出錯率高帶來了大量的管理困難,葉老師和項目組老師從培訓開始,幫企業帶團隊,指導各個部門人員作業。長期積壓的訂單和改變作業流程和習慣團隊初期感覺非常不適應,部分骨干甚至想離職,文武老師充分和沃特團隊溝通,說明利害,及時制定目標調整崗位薪酬,到項目結束沃特工廠只有一名員工離職。


三、全面強化管理,規范企業運作


????督導獎罰機制、質詢協調機制是廣州文武咨詢促進工作協調、實現有效獎罰評比的一個特色方式,沃特公司導入督導獎罰機制后,解決了企業長期執行力低下、辦事拖拉的問題。通過工作協調會把每天發生的問題在會議上當面討論,提出解決方案,形成會議決議。由督導員督促執行,把執行到位的形成有效流程、制度,對執行不到位的進行優化,對相關責任人也根據執行情況進行獎罰,這樣就大大提升了沃特公司的執行力。

????沃特和大多數成長型企業一樣,管理靠經驗、靠口頭交接,基本沒數據。項目組在調研期間就把各方面的數據進行摸底,建立數據統計的方法,在文武管控平臺上把企業的日常表單導入成系統模板。為了讓團隊及時感覺數據變化,項目組推行了任務達成看板,很快工廠的基本數據就建立起來了,公司根據數據的好壞對相關人員進行PK,獎勵。團隊的工作積極性很快就上來了。

????沃特之前的生產沒有計劃,隨意下單靠口頭交接。項目組老師進入后新成立了計劃物控部,導入了系統的PMC計劃,前期從叩痛交接工作轉變為表單交接;項目推進中后期把能上管理系統的表單導入成系統模板,實現了個性表單的信息化流轉;項目進行到第二個月的時候,沃特黃總說:現在訂單比去年最忙的月份要多一點,去年這個時候滿車間都是貨,現在很順暢,和以前相比得到改善的關鍵是做好生產計劃,這對生產的改善太重要了。項目期間沃特工廠的訂單準交率對比項目初期提升了29%,徹底改變原來工廠有單做不出的被動局面;工廠現在的產能在原有的基礎聲提升了三倍,成功解決了沃特近期發展瓶頸問題。


四、加強隊伍建設,打造優秀團隊

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????沃特是一家成長型定制家具企業,人員編制沒有大企業那么齊全,管理人員和技術谷關處理的實務項數很多比較繁雜,不能標準簡單地解決日常工作,如何改善團隊的工作方式是沃特這種成長型企業面臨的問題。
文武咨詢通過如下動作提升團隊工作效率:

????1.通過工藝技術規范,使設計師、下單員、車間排鉆的效率大大提升。

????2.推行非標拆單解決方案,解決之前拆單完全靠1-2人的經驗手工輸入問題。工藝庫建好后,新招的大學生通過簡單的培訓就能夠自主拆單,而工藝部主管則可以把精力放在料單審核和產品研發上,補單加快了拆單速度而且降低了出錯率,也加快了產品更新換代。

????3.實行各項規章制度,每天晨會每個部門的主管輪流給大家講解遵守制度的好處,部門之間協同工作的要點和需要配合的地方,加強了團隊協作,提升了效率。

????4.加強工作群聊管理,之前公司的QQ群大事小事不管什么事情都在里面發,有人唱高調,有人傳遞負能量。規范后的QQ群溝通,需要大家協調解決的問題才發到群中,派任務和涉及公司機密事項通過文武管控平臺管理系統流程審核,大家到各自的待辦事項中查詢即可。


五、總結管控問題,提升企業管理水平

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????板材浪費是沃特工廠的一個老大難題,由于工人的節約意識差,沒有數據源統計,自然也就沒有有效的管控方法。文武咨詢利用非標拆單解決方案中獲取的數據源,整合企業軟件資源,導出板件切割方案和對接電子鋸,大大降低了對工人的依賴程度,材料利用率在項目期間提升6%。

????之前沃特工廠做不出產品一個重要的原因就是出錯,出錯的改補單大大影響了生產進度。文武咨詢項目組團隊從訂單源頭幫助企業梳理問題點,從非標拆單尋找解決方案,板件管控、生產每個工序交接、分揀試裝、包裝出貨等各關鍵崗位全程信息化監控,完善工序交接方式,明確各個崗位的責任。

????沃特團隊之前在給領導特別是黃總匯報工作時理由總比問題多,大家不去想辦法。項目組進駐后,給團隊帶去的理念是辦法總比問題多,現在團隊基本做到能主動的思考,給領導匯報工作都是帶方案說明各自的優缺點讓上級選擇。

????沃特黃總說:之前認為公司有制度,文武老師來了發現之前的制度都不叫制度,原來的制度我們是照搬其他企業的,對我們不合適,也沒有真正落實下去。有的時候黃總和高管團隊違反公司制度,很難要求下屬百分百的遵守。文武咨詢項目組來后提出了制度大過老板、流程大過主管的宣傳口號,文武老師補單給我們定制了規范的制度,而且幫助我們落實到位,這點對企業發展太重要了。一個企業看得見的東西都不值錢,背后看不見的系統、機制、體系、流程、制度等才是最值錢的。

????考慮到項目周期短,系統導入的體諒太大,項目組在項目周期內閉關沒有推行5S這樣的常規動作,通過其他管理提升動作的推進,也使得工廠現場的環境一天天得到改善,并且工廠團隊已經意識到改善的重要性,當改善成為自覺行動的時候,推行什么就不是難事了。

????很多企業對員工處罰很及時,獎勵卻不及時,而是將員工獎勵和工資一起結算,處罰讓員工感覺受到欺負,獎勵員工拿到沒有感覺。沃特公司推行管理提升以后,每周一對團隊表現好和業績突出的員工和班組進行及時獎勵,大大的提高了團隊積極性。

????廣州文武咨詢服務成都沃特家具工廠項目期間各項數據?指標都得到了改善,其中關鍵數據指標提升明顯,訂單準交率提升29.5%,板材利用率提升6%,出錯率下降9.8%,產品品質和現場管理水平大幅提升。沃特家具工廠通過管理提升獲得了后續持續發展的動力。

????通過服務成都沃特家具工廠,廣州文武咨詢也總結出一套服務定制家具小企業的實戰方法,來幫助小企業突破發展瓶頸,降低出錯,為企業省錢和解決問題。

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